Prazos de entrega
Os pedidos são enviados por parceiros internacionais diretamente para o seu endereço. O prazo é de 10 a 20 dias após a confirmação do pagamento, com frete grátis para todo o Brasil.
Você recebe o código de rastreio por e-mail em até 5 dias úteis após a compra. Produtos de um mesmo pedido podem chegar em pacotes separados.
Compra internacional
- O preço do site já inclui o Imposto de Importação e o ICMS. Você não paga nada na entrega.
- A Receita Federal exige o CPF do destinatário em toda encomenda internacional. Por isso pedimos o seu CPF no checkout.
- A encomenda pode passar por fiscalização aduaneira, o que às vezes acrescenta alguns dias ao prazo.
Trocas e devoluções
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, com reembolso integral. Para pedir, escreva para contato@prisma.com.br com o número do pedido.
Se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado, você pode pedir troca ou reembolso em até 90 dias. Pedimos uma foto ou um vídeo curto do problema para agilizar.
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, pelo Mercado Pago, em até 10 dias úteis após a aprovação.
Privacidade (LGPD)
Usamos seu nome, CPF, endereço, telefone e e-mail somente para processar o pagamento, enviar o pedido e falar com você sobre ele. Esses dados são compartilhados apenas com o Mercado Pago (pagamento) e com o parceiro que envia o produto e a transportadora (entrega).
Não vendemos seus dados. Os dados do cartão são tratados só pelo Mercado Pago. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@prisma.com.br.
Termos de uso
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